Unsere Webcast-Fee: 6 Fragen an Saskia

Saskia, wie lange gibst Du den Webcast eigentlich schon?
Gute Frage… 3 oder 4 Jahre. Er gehört schon lange zu meinem Daily Business und wurde mir von Anna, die inzwischen unserer Vertriebsleiterin geworden ist, übergeben. Tatsächlich existiert der Webcast also schon länger, als ich im Unternehmen bin.

Und? Macht es immer noch Spaß?
Auf jeden Fall – es ist eine schöne regelmäßige Abwechslung und ich bin immer wieder begeistert, wie viel wir (also XPhone) eigentlich können. Schließlich nutze ich auch nicht jeden Tag alle Funktionen… Ganz besonders viel Spaß macht es natürlich, wenn es nach dem Webcast positives Feedback von unseren Kunden (bzw. solchen, die es werden könnten) gibt.

Was macht das Lampenfieber? Bist Du immer noch aufgeregt?
Eine Zeit lang hat es mir gar nichts mehr ausgemacht. Erst seit wir den Webcast mit Kamera machen, bin ich immer irgendwie ein bisschen aufgeregt (oder eitel) 😊.

Welches Feature präsentierst Du am liebsten?
Unser Hotline-Management TeamDesk! Es hat so viele Vorteile und bleibt dabei in der Ansicht übersichtlich und intuitiv. Man kann alleine mit diesem Feature einen mehrstündigen Webcast füllen, also komme ich nie in die Verlegenheit, einmal nichts erzählen zu können.

Hand aufs Herz: Ist Dir schon mal ein dummer Fehler passiert?
Oh ja… Fehler passieren ja den Besten 😉 Ich habe einmal den Termin vertauscht. Pünktlich vor dem Webcast habe ich alles vorbereitet und getestet – habe meine Kollegen aus dem Büro verbannt, damit ich in Ruhe präsentieren kann. Haare zurückstreichen, nochmal räuspern, es kann losgehen! Und niemand erscheint. Erst nach ein paar Minuten habe ich mal nachgesehen, ob auch die Zeit stimmt. Siehe da: Ich war tatsächlich einen Tag zu früh dran. Aber lieber so als anders herum.

Zuletzt eine Anregung für alle XPhone-User: Was ist Dein bester Praxistipp?
Wenn ihr auf jemanden wartet und die Funktion „Info wenn erreichbar“ verwendet – lasst demjenigen 2-3 Sekunden Zeit, bevor ihr ihn über das Pop-Up anruft 😊.