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XPhone Unified Communications Knowledgebase
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Warum tritt im XPhone Client bei gehender Wahl ein CSTA-Fehler auf?
Es ist ein HiPath 3000 System ggf. mit Mehrgeräteanschluss im Einsatz. Bei einzelnen Nummern, die über den XPhone Client angewählt werden erscheint eine Fehlermeldung: "Beim Wählen der Nummer "001234567" traten Fehler auf: UniversalFailure = operation: invalidCalledDeviceID".
Wie kann ich die Funktion "Abweisen von Anrufern" deaktivieren?
Ankommende Anrufe können während des Klingelns abgewiesen werden. Wie kann diese Funktion im XPhone-Client deaktiviert werden? Öffnen Sie die Adminoberfläche des XPhone Servers.
Warum funktioniert zwischen vernetzten Standorten die Namensauflösung nicht?
Wenn ein Mitarbeiter von Standort A nach Standort B ruft, wird nur die interne Durchwahl im XPhone Client angezeigt. Da die Rufnummern vollständig mit Vorwahl und Hauptrufnummer im Adressbuch steht, funktioniert i.d.R. für einen Standort die Namensauflösung nicht.
Warum werden falsche Rufnummern vom XPhone TAPI übergeben, signalisiert bzw. gewählt?
Der XPhone TAPI Service Provider übergibt Rufnummern nicht im gewünschten Format an die Applikation,die die TAPI-Leitung des XPhone TAPI Service Providers nutzt. Dies kann ggf. auch dazu führen, dass eine falsche Wahl ausgeführt wird
Dokumentation zu Wahlparameter-Einstellungen und dem Tool "Wahlparameter Sonderkonfiguration"
Welche Einstellungen können am XPhone Server für die Rufnummernsignalisierung, die kommende und die gehende Wahl vorgenommen werden?
Wie kann die Rufnummernkonvertierung für angerufene Faxnummern aktiviert werden?
Wie kann die Rufnummernkonvertierung mit regulären Ausdrücken (regular expressions) über das Tool XpDialingFilter auch für die angerufene Faxnummer (Called ID) aktiviert werden?
Wie kann ich dem Faxdeckblatt die Stammdaten-Faxnummer übergeben?
Standardmäßig wird bei Faxdeckblättern für die Faxnummern-Variable die Nummer verwendet, die beim Benutzer im XPhone Server in der Sektion "Fax" -> "Faxnummer" angezeigt wird. Was muss konfiguriert werden, sodass im Deckblatt die Faxnummer aus "Fax. Dienst" angezeigt wird, und nicht die Faxnummer aus dem "Faxnummer"-Feld?
Warum können eingegangene Faxe im Fax-Journal nicht geöffnet werden?
Ankommende Faxe, die im XPhone Client angezeigt werden, können nicht geöffnet werden. Ankommende Faxe werden im TIF-Format zugestellt. Auf vielen Betriebssystemen ist keine Anwendung (Picture Viewer) für TIF-Dokumente als Standard Applikation zugeordnet. Diese Zuordnung können Sie z.B. wie folgt definieren:
Warum wird über Outlook mein Fax nicht dem Empfänger zugestellt?
Versendet ein Anwender (bzw. Test-User) ein Fax über den Outlook Client, so wird dieses nicht an den Empfänger zugestellt. In der Log-Datei "Mail2Fax" wird u.a. der Fehler "Sender of mail message is unifiy messaging server itself" generiert.
Warum werden ankommende Faxe nicht vom XPhone Server angenommen?
Ankommende Faxe werden vom XPhone Server nicht angenommen. Dies kann verschieden Ursachen haben: Keinem Benutzer ist im XPhone Server die Faxnummer zugeordnet
Wie können Fax-Nachrichten pro Benutzer in eigene Verzeichnisse archiviert werden?
Wie können Fax-Nachrichten pro Benutzer bzw. Fax-Rufnummer in eigene Verzeichnisse archiviert werden? Dazu gehen Sie auf Systemeinstellungen > UM > Fax > Drucker und legen dort einen neuen Drucker an.
Wie kann ich die Anzeige von Fax-Formulare in Microsoft Outlook deaktivieren?
Wie kann für ankommende Fax-Nachrichten, die Anwendern an den Outlook Client gesendet werden, die Anzeige des Fax-Formulars deaktiviert werden? Dies erfolgt zentral am XPhone Server unter UM > FAX > ALLGEMEIN > in den "Erweiterten Einstellungen".
Warum werden Faxnummern bei Auswahl über die Globale Adressliste nicht übernommen?
Adressiert man in Microsoft Outlook ein Fax über den Button "Fax An:" und wählt die Kontakte über die Globale Adressliste aus, so kann es vorkommen, dass die Faxnummer nicht in das Outlook Fax Formular übernommen wird.
Wie kann ich bei ankommenden Faxe das A4 Format erzwingen?
Ankommende Faxe werden im PDF-Format den Benutzern zugeschickt. Das PDF hat jedoch kein korrektes A4 Format. Wie kann ich das Format erzwingen?
Warum steht bei Faxe oder Voicemails eine IP-Adresse statt der Rufnummer im Betreff?
Ein ankommendes Fax oder eine Voicemail-Nachricht im Benutzerpostfach enthält im Betreff eine IP-Adresse statt der Rufnummer des Absenders. Öffnen Sie die XCAPI Konfiguration (Expertenmodus: Ansicht -> Expertenmodus). Navigieren Sie in den angelegten Controller -> Rufnummernfilter-Einstellung -> Registerkarte "Rufnummer vom Netzwerk").
Warum werden ankommende Faxnachrichten nicht vom XPhone Server angenommen?
Ankommende Faxnachrichten werden vom XPhone Server nicht angenommen. Aus der Log-Datei Fax2Mail ist zu erkennen, dass der XPhone Server ankommende Rufnummern sofort auswertet und nicht wartet bis das TK-System die Empfänger Faxnummer vollständig übermittelt hat.
Warum werden Faxempfänger nicht vollständig ausgewertet?
Wenn das TK-System bei eingehenden Faxen die Empfängernummer nicht in einem Block schickt, kann es sein, dass der Faxempfangs-Dienst die Empfängernummer schon auswertet, wenn diese noch nicht komplett ist und deshalb den Teilnehmer im XPhone Server nicht findet.
Warum können die XPhone UM-Versand-Dienste (SMTP, Fax, SMS) nicht gestartet werden?
Nach einem (Neu-)Start des XPhone Server Dienstes bzw. der Servermaschine starten die UM-Dienste "SMTP Versand" (SMTPSender), "Fax Versand" (Mail2Fax) und "SMS Versand" (Mail2SMS) nicht mehr.
Warum werden ausgedruckte Faxe verkleinert dargestellt?
Ankommende Faxe, die automatisch durch den UM Server ausgedruckt werden, werden in falscher Größe (i.d.R.) verkleinert auf dem Drucker ausgegeben. Öffnen Sie in der Web-Administration des UM Servers den Bereich EINSTELLUNGEN -> UM -> FAX -> ALLGEMEIN.
Wie können ankommende und abgehende Faxe archiviert werden?
Können alle ankommenden bzw. abgehenden Fax Dokumente automatisch archiviert werden? Archivierung eingehender Fax-Nachrichten: Öffnen Sie in der Administrationsoberfläche den Bereich UM -> FAX -> ALLGEMEIN
Was passiert mit Faxen, wenn der E-Mail Server für längere Zeit ausfällt?
Was ist bei Ausfall des E-Mail Servers zu beachten, wenn Fax-Nachrichten über diesen E-Mail-Server an die Anwender zugestellt werden sollen? Der XPhone Server versucht fünf Tage Fax-Nachrichten zuzustellen.
Können kleine Voicemail-Aufzeichnungen ignoriert werden?
Es gibt Werte, welche bei den UM-Einstellungen in der Server-Oberfläche gesetzt werden können, um das gewünschte Verhalten zu realisieren. Navigieren Sie zu "UM > Voicemail > Allgemein > Erweiterte Einstellungen".
Warum steht bei Faxe oder Voicemails eine IP-Adresse statt der Rufnummer im Betreff?
Ein ankommendes Fax oder eine Voicemail-Nachricht im Benutzerpostfach enthält im Betreff eine IP-Adresse statt der Rufnummer des Absenders. Öffnen Sie die XCAPI Konfiguration (Expertenmodus: Ansicht -> Expertenmodus). Navigieren Sie in den angelegten Controller -> Rufnummernfilter-Einstellung -> Registerkarte "Rufnummer vom Netzwerk").
Wie kann ein Zugriff auf die Microsoft SQL Instanz des XPhone Servers eingerichtet werden?
Wie ein Zugriff auf die Microsoft SQL Datenbank bzw. die Instanz des XPhone Connect Servers ermöglicht werden kann um beispielsweise eine Datensicherung zu konfigurieren erfahren Sie in diesem Artikel.
Wie kann ich das Sitzungslimit gleichzeitiger MAPI Zugriffe erhöhen?
Der Microsoft Exchange Server lässt maximal 32 gleichzeitige Sitzungen für den Zugriff auf MAPI zu. Bei Anbindung von privaten sowie öffentlichen Exchange Server Adaptern, kann es somit vorkommen, dass mehr als 32 Sitzungen auf die MAPI-Schittstelle geöffnet werden. Ist dies der Fall, ist in der Windows Ereignisanzeige unter Anwendungen folgende Meldung mit Quelle "MSExchangeIS " zu finden:
Was bedeutet die im AD Konnektor Manager aufgeführte Option "Nur bei der Benutzerneuanlage"?
Was bedeutet die mehrfach im Active Directory Konnektor Manager aufgeführte Option "Nur bei der Benutzerneuanlage"? Wird diese Option gesetzt, so wird die jeweilige Information aus dem Active Directory im XPhone Server bei der ersten Anlage des Benutzers übernommen.
Wie kann ich bei Löschen eines Benutzers durch Konnektoren den Administrator benachrichtigen?
Der Active Directory- oder Textkonnektor löscht nach dem dritten Konnektor-Lauf alle User, die nicht mehr in die Filterkriterien fallen, z.B. sind Benutzer kein Mitglied mehr in der relevanten Sicherheitsgruppe im Active Directory. Was muss konfiguriert werden, damit der Administrator per E-Mail informiert wird, bevor User im XPhone Server vom Text- oder Active Directory Konnektor gelöscht werden?
Warum ist der Zugriff auf Kontaktordner nach einiger Zeit nicht mehr möglich?
Der Zugriff auf die angebundenen privaten und/oder öffentlichen Outlook Kontaktordner, die über das Virtual Directory als Datenquelle eingebunden wurden, ist nach einiger Zeit nicht mehr möglich. In der Windows Ereignisanzeige findet sich im Anwendungsprotokoll ein MAPI-Fehler 8004011D bzw. "MAPI_E_FAILONEPROVIDER"
Wie kann ein Zugriff auf die Microsoft SQL Instanz des XPhone Servers eingerichtet werden?
Wie ein Zugriff auf die Microsoft SQL Datenbank bzw. die Instanz des XPhone Connect Servers ermöglicht werden kann um beispielsweise eine Datensicherung zu konfigurieren erfahren Sie in diesem Artikel.
Warum bekomme ich beim Start der Administrationsoberfläche die IIS-Fehlermeldung 500.21?
Beim Starten der Administrationsoberfläche erscheint die IIS-Fehlermeldung "HTTP-Fehler 500.21 - Internal Server Error. Der Handler "PageHandlerFactory-Integrated" weist das ungültige Modul "ManagedPipelineHandler" in der Modulliste auf.". Dies weist auf eine fehlerhafte Installation von ASP.Net hin und wird folgendermaßen gelöst:
Exchange Server 2010: Wieso ist der Zugriff auf Outlook Kontaktordner bzw. der Kalenderabgleich oder die Voicemail-Abfrage über MAPI nicht möglich?
Eine oder mehrere der folgenden Funktionen ist beim Einsatz von Microsoft Exchange Server 2010 mit Client Access Server (CAS)-Rolle nicht möglich: a) Der Zugriff auf Outlook Kontaktordner über das XPhone Connect Directory bzw. XPhone Virtual Directory b) Der serverseitige Kalenderabgleich c) Die Voicemail-Abfrage über MAPI
Welches Format müssen Rufnummern für Konnektoren haben?
In welchem Format müssen Rufnummern in der Quelle (Active Directory oder Text-Datei) eingetragen sein, damit diese im XPhone Server als Leitung angelegt und den Benutzern automatisch zugewiesen werden können?
Warum übernimmt der Konnektor keine Änderungen der Quelldaten (Active Directory bzw. csv-Datei)?
In der Quelle eines Konnektors: Active Directory oder Text-Datei wird eine Datenänderung, z.B. der Name oder die Rufnummer für einen Benutzer geändert. Trotzdem wird diese Änderung nicht in den XPhone Server übernommen, obwohl der Konnektor bereits gelaufen ist.
Was bedeutet die im AD Konnektor Manager aufgeführte Option "Nur bei der Benutzerneuanlage"?
Was bedeutet die mehrfach im Active Directory Konnektor Manager aufgeführte Option "Nur bei der Benutzerneuanlage"? Wird diese Option gesetzt, so wird die jeweilige Information aus dem Active Directory im XPhone Server bei der ersten Anlage des Benutzers übernommen.
Wie kann ich bei Löschen eines Benutzers durch Konnektoren den Administrator benachrichtigen?
Der Active Directory- oder Textkonnektor löscht nach dem dritten Konnektor-Lauf alle User, die nicht mehr in die Filterkriterien fallen, z.B. sind Benutzer kein Mitglied mehr in der relevanten Sicherheitsgruppe im Active Directory. Was muss konfiguriert werden, damit der Administrator per E-Mail informiert wird, bevor User im XPhone Server vom Text- oder Active Directory Konnektor gelöscht werden?
Warum können die XPhone UM-Versand-Dienste (SMTP, Fax, SMS) nicht gestartet werden?
Nach einem (Neu-)Start des XPhone Server Dienstes bzw. der Servermaschine starten die UM-Dienste "SMTP Versand" (SMTPSender), "Fax Versand" (Mail2Fax) und "SMS Versand" (Mail2SMS) nicht mehr.
Wie kann ich den Konsolennamen für dynamische Leitungszuweisung ermitteln?
Zur Verwendung der dynamischen Leitungszuweisung z.B. auf einem Citrix Terminalserver muss der eindeutige Konsolenname aus der Windows Registrierung ausgelesen werden. Wie kann ich den Konsolennamen des Clients ermitteln?
Kann in XPhone Team ein Mitarbeiter an seinem Arbeitsplatz Team-Tasten hinzufügen?
Der Administrator des XPhone Servers gibt die maximale Anzahl an Team-Tasten für die Benutzer vor. Der Benutzer sieht jeweils die Summe aller Team-Mitglieder aus allen Teams, in denen er selbst Mitglied ist.
Warum kann sich der Client nicht zum Server verbinden bzw. ist die Leitung offline?
Der XPhone Client meldet beim Start, dass keine Verbindung zum XPhone Server möglich ist bzw. die Leitung ist offline. Mögliche Ursachen: Prüfen Sie, ob die eingesetzte Firewall einen der Ports 2230, 2231 oder 2240 blockiert.
Welche Rechte hat ein Benutzer in einer mit dem XPhone Client verknüpften Datenbank?
Kann ein Benutzer in einer mit dem XPhone Client verknüpften Datenbank (z.B. einem Outlook Kontaktordner oder einer per ODBC verknüpften SQL-Datenbank) Änderungen durchführen oder Datensätze löschen?
Wie deinstalliere ich den XPhone UC / Express Commander?
Deinstallieren des UC oder Express Commanders mit dem Zurücksetzen aller Einstellungen und angelegten Ordnern. Falls die Einstellungen aufgehoben werden sollen, muss folgendes gesichert werden:
Wie kann ich die Anzeige von Fax-Formulare in Microsoft Outlook deaktivieren?
Wie kann für ankommende Fax-Nachrichten, die Anwendern an den Outlook Client gesendet werden, die Anzeige des Fax-Formulars deaktiviert werden? Dies erfolgt zentral am XPhone Server unter UM > FAX > ALLGEMEIN > in den "Erweiterten Einstellungen".