Warum öffnet sich beim Erstellen einer Anrufnotiz der falsche E-Mail-Client / erscheint ein Objekt-Fehler?

Problem:

Beim Aufruf der Anrufnotizen bzw. einer E-Mail an einen Anrufer über den XPhone Client wird nicht der Standard E-Mail-Client geöffnet, sondern ein anderes E-Mail Programm, z.B. Windows Mail. Oder es erscheint eine Fehlermeldung "Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt".

Lösung:

Der E-Mail-Client muss über alle Standards in der Systemsteuerung verfügen.

Befolgen Sie bei Windows 10 folgende Schritte (ältere Betriebssystem könnten abweichen):

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung
2. Öffnen Sie die "Standardprogramme"
3. Klicken Sie auf "Standardprogramme festlegen"
4. Wählen Sie für die Standard-App "E-Mail" ihren E-Mail-Client aus. Auch kann es helfen, temporär einen anderen E-Mail-Client auszuwählen, um dann wieder auf den korrekten zurückzuschalten.
5. Scrollen Sie danach nach unten und klicken Sie auf "Standardeinstellungen nach App festlegen"
6. Suchen Sie Ihren E-Mail-Client, klicken Sie darauf und klicken Sie auf "Verwalten"

Wählen Sie abschließend in der Liste der möglichen Dateityp- und Protokollzuordnungen für jede Option Ihren E-Mail-Client aus.

Sollten diese Schritte nicht helfen, können Sie noch die Registry prüfen.

XPhone Connect sucht in den folgenden Registry-Keys nach dem Standard E-Mail-Client:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Clients\Mail
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432node\Clients\Mail  

Rechts im Key "(Standard)" steht der Name des Standard E-Mail Clients. Sollte dort nicht der gewünschte E-Mail-Client stehen, ersetzen Sie den Wert durch den korrekten E-Mail Client. Verwenden Sie dazu den Namen des jeweiligen Unterschlüssels von HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432node\Clients\Mail als eigenständige Keys, z,B. "Microsoft Outlook" oder "IBM Notes".