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Analyse von Problemen für CSTA-, uaCSTA oder TAPI-Anschaltungen am XPhone Server (PBX-Knoten "offline")
1. Gehen Sie im XPhone Server auf EINSTELLUNGEN -> CTI -> PBX -> FESTNETZ
2. Markieren Sie den PBX-Knoten für den eine Analyse durchgeführt
werden soll und klicken Sie auf DIAGNOSE. Führen Sie eine Diagnose durch
und kopieren Sie das Diagnose-Ergebnis über die Zwischenablage in eine
E-Mail
3. Öffnen Sie die Eigenschaften des PBX-Knoten unter EINSTELLUNGEN
-> CTI -> PBX -> FESTNETZ und setzen Sie die PBX auf
"deaktiviert"
4. Aktivieren Sie im XPhone Server unter EINSTELLUNGEN -> LOG
-> PBX für den PBX-Knoten das Logging mit Log-Level DEBUG und geben
Sie einen Pfad auf dem Server an, z.B. C:\temp
5. Aktivieren Sie die PBX wieder (siehe 3.)
6. Warten Sie nun ca. zwei Minuten
7. Deaktivieren Sie das Logging, indem Sie das Logging von DEBUG auf AUS setzen (siehe 4.)
8. Schicken Sie an support@c4b.de alle erzeugten Log-Dateien, z.B.
aus C:\temp unter Angabe des eingesetzten TK-Systems mit genauer
Versionsnummer und der Anschalteaart im XPhone Server