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Warum funktioniert die Benutzer-Zuweisung von Leitungen durch den Konnektor nicht?

 
 

Im Active Directory bzw. Text Konnektor wurde eingestellt, dass Leitungen dem Benutzer automatisch zugewiesen werden sollen und sofern nicht vorhanden, neu angelegt werden sollen. 

Erfolgt nach erfolgter Konfiguration der Lauf des Konnektors, werden die Benutzer angelegt, jedoch wird die Leitung nicht dem Benutzer zugeordnet und auch nicht im Bereich CTI -> LEITUNGEN angelegt.


Der Konnektor kann nur Leitungen anlegen, wenn eindeutig einer angelegten Telefonanlage zugeordnet werden kann. 


Folgende Konstellationen sind davon betroffen: 


  • Wenn es zwei oder mehr CSTA Gateways  gibt, die den gleichen Wahlparameter (Amtskopf) verwenden, so kann der Konnektor die Leitungen nicht eindeutig der Telefonanlage zuordnen.

    Lösung: Legen Sie die Leitungen vor dem Lauf des Konnektors an. Dies kann entweder durch manuelle Anlage der Leitungen erfolgen oder Sie nutzen die Funktion "Leitungen erzeugen" beim markieren eines CSTA Gateways. Nachdem die Leitungen angelegt sind und somit die Zuordnung zur Telefonanlage haben, kann der Konnektor die Leitungen den Benutzern zuweisen. 


  • Wenn es mehr als ein CSTA Gateway mit unterschiedlichen Wahlparametern (Amtsköpfen) gibt, jedoch in der Konnektorquelle (Active Directory, Text-Datei) die Rufnummern nur mit der Durchwahl eingetragen wurden, kann der Konnektor ebenfalls die Durchwahlen dem CSTA Gateway nicht eindeutig zuordnen.

    Lösung
    : Rufnummern mit Vorwahl und Hauptrufnummer eintragen. Es muss kein kanonisches Format beachtet werden. Alle gängigen Rufnummern-Formate sind zulässig.

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