Warum öffnet sich bei Klick auf das XPhone Telefon-Icon der Explorer?

 
 

Wenn man in Microsoft Outlook über die XPhone CTI Symbolleiste auf das Telefon-Icon klickt, öffnet sich nicht das XPhone Fenster, sondern es öffnet sich der Windows Arbeitsplatz (Windows Explorer) bzw. es wurde im XPhone Client konfiguriert, dass XPhone zusammen mit Outlook gestartet wird. Jedoch wird statt XPhone ein Arbeitsplatz Fenster gestartet.

Um dieses Verhalten zu beheben, muss eine Neuinstallation des XPhone Clients erfolgen. Bei der nachfolgend beschriebenen Lösung, werden alle Benutzereinstellungen zurückgesetzt (Optionen, Datenbankanbindungen etc.), das Anrufjournal bleibt erhalten. 

Gehen Sie wie folgt vor: 

1. Deinstallieren Sie den XPhone Client (um lokale Einstellungen zu sichern, empfehlen wir ggf. die Konfiguration über DATEI -> KONFIGURATION IMPORTIEREN/EXPORTIEREN zu exportieren) 

2. Löschen Sie folgende Registry-Schlüssel, sofern vorhanden:  


32-Bit-Systeme: 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\C4B 
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\C4B  


64-Bit-Systeme: 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\C4B 
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\WOW6432Node\C4B 
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\C4B 

3. Installieren Sie nun den XPhone Client wieder. Starten Sie den XPhone Client nach der Installation NICHT! 

4. Gehen Sie in die Registry in folgenden Schlüssel: 


32-Bit-Systeme: 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\C4B\XPhone40\Config  


64-Bit-Systeme: 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\C4B\XPhone40\Config  


Legen Sie hier einen neuen DWORD-Wert (32-Bit) mit dem Namen UpdateRegistryFromResource an. Legen Sie als Wert 0 fest. 

5. Wenn Sie auf einem Terminal- oder Citrix-Server installieren: Gehen Sie nun nach Anleitung der Terminalserver-Dokumentation vor!

Newsletter abonnieren

 
 
 
 
 
 
 

Vielen Dank für Ihre Anmeldung. Bitte bestätigen Sie Ihre Anmeldung durch klicken des Links in der Bestätigungs-Email.

 
 

Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.



Cookies ermöglichen eine bestmögliche Darstellung unserer Dienste. Mit der Nutzung der Seiten von C4B Com For Business, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden. mehr Infos