Wieso wird das Dashboard im XPhone Connect Client bzw. Toast nicht angezeigt?
Problem:
Das Dashboard wird im XPhone Connect Client bzw. Toast nicht angezeigt.
Antworten:
Eine Analyse können Sie betreiben, indem Sie das „Online Logging“ in der XPhone Connect Client Konfiguration unter „Protokollierung“ aktivieren. In diesem Fall wird der Reiter „Dashboard“ angezeigt und dort ein Button „Log“, den Sie anklicken können, um eine Diagnose im Browser zu erhalten. Mögliche Ursachen können sein:
- Es wurde nicht die passende Datenquelle im Dashboard ausgewählt
- Es wurde eine Bedingung im Dashboard konfiguriert, die nicht erfüllt wird
- Der passende Client im Dashboard wurde nicht ausgewählt, z.B. „ConnectClient“ oder „Toast“
- Der Anrufer wurde in keiner Datenquelle gefunden und es wurde nicht der Parameter „Dashboard.ForceEmptySearch“ wurde nicht im Standort hinterlegt, siehe: https://www.c4b.com/de/knowledgebase/dashboard/dashboard-suche-ohne-kontaktdaten.php
- Im Dashboard wurden Bedingungen vergeben, z.B. Dashboard nur anzeigen, wenn im Feld „User.Department“ der Wert „Service“ enthalten ist. Da das Dashboard für Bedingungen die E-Mail-Adresse als Identifizierung des Users verwendet, muss diese im XPhone Connect Server beim User hinterlegt werden.
Wenn trotz aktiviertem
„Online Logging“ der Reiter „Dashboard“ nicht angezeigt wird, wird die Anzeige
vermutlich durch Sicherheitseinstellungen blockiert. Öffnen Sie dazu die
Internetoptionen und fügen Sie den URL der XPhone Connect Server Maschine als
vertrauenswürdige Site hinzu:
