Problem:
Das Dashboard wird im XPhone Connect Client
bzw. Toast nicht angezeigt.
Antworten:
Eine Analyse können Sie betreiben, indem Sie das
„Online Logging“ in der XPhone Connect Client Konfiguration unter
„Protokollierung“ aktivieren. In diesem Fall wird der Reiter „Dashboard“
angezeigt und dort ein Button „Log“, den Sie anklicken können, um eine Diagnose
im Browser zu erhalten. Mögliche Ursachen können sein:
Wenn Bedingungen verwendet werden:
- Die User-Felder, die als Bedingung verwendet
wurden, werden in der Directory Datenquelle mit der höchsten Priorität
ausgewertet. Wenn also die XPhone Connect Benutzer-Datenquelle eine kleinere
Prio hat als das Active Directory, das als Datenquelle ebenfalls angebunden
ist, so muss der eingetragene Wert dort zu finden sein. Der Match zum XPhone
User in anderen Datenquelle wird über die E-Mail-Adresse hergestellt.
- Es wurde eine Bedingung im Dashboard konfiguriert, die nicht erfüllt wird
- Im Dashboard wurden Bedingungen vergeben, z.B. Dashboard nur anzeigen, wenn im Feld „User.Department“ der Wert „Service“ enthalten ist. Da das Dashboard für Bedingungen die E-Mail-Adresse als Identifizierung des Users verwendet, muss diese im XPhone Connect Server beim User hinterlegt werden.
Wenn trotz aktiviertem
„Online Logging“ der Reiter „Dashboard“ nicht angezeigt wird, wird die Anzeige
vermutlich durch Sicherheitseinstellungen blockiert. Öffnen Sie dazu die
Internetoptionen und fügen Sie den URL der XPhone Connect Server Maschine als
vertrauenswürdige Site hinzu (sowohl http als auch https):