Warum lässt sich beim AnyDevice Only Teilnehmer keine Rufumleitung einrichten?

 
 

Frage:

Warum lässt sich beim AnyDevice Only Teilnehmer keine Rufumleitung einrichten?

oder

Warum ist die Option Rufumleitungen nach Präsenzstatus zu setzen verschwunden?


Lösung bei bereits bestehenden Nutzern:

  • Öffnen Sie die Benutzerverwaltung > Standort und markieren Sie die betroffenen User
  • Klicken Sie dann auf AnyDevice / Softphone-Konfiguration und entfernen Sie diese
anydevice-entfernen
  • Bearbeiten Sie dann den User und stellen Sie unter „Telefonie“ > „Hauptleitung“ „Keine Leitung“ ein
keine-leitung
  • Richten Sie nun die AnyDevice / Softphone-Konfiguration neu ein und wählen Sie die Option „AnyDevice / Softphone eigenständig verwenden“


Lösung bei neuen Nutzern:

  • Erstellen Sie einen eigenen Konnektor, in welchem nur die User für AnyDevice Only konfiguriert werden
  • Deaktivieren Sie in dem Konnektor die Leitungserzeugung
  • Falls nicht bereits vorhanden, tragen Sie bei den Benutzern die Rufnummer unter Allgemein > Tel. Firma ein
  • Richten Sie nun die AnyDevice / Softphone-Konfiguration ein und wählen Sie die Option „AnyDevice / Softphone eigenständig verwenden“

Tipp: Erstellen Sie eine eigene Konfigurationsgruppe für die AnyDevice Only Nutzer


Bei Problemen mit dem Anlegen der Leitungen besuchen Sie bitte folgenden Artikel:

https://www.c4b.com/de/knowledgebase/any-device/anydevice-leitungserzeugung-funktioniert-nicht.php

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