Warum kann ich keine AnyDevice-Leitung anlegen?
Problem:
Über die AnyDevice / Softphone-Konfiguration kann keine AnyDevice-Leitung angelegt werden. Dies könnte die Ursache haben, dass der Wahlparameter für den SIP-Trunk durch besondere Werte wie z.B. „Flags“ bearbeitet wurde, oder keine Wahlparameter dem SIP-Trunk für die eindeutige Nummernidentifizierung hinzugefügt wurden.
Lösung 1:
Ist in den Wahlparametern z.B. das Attribut Flags mit dem Wert „304“ gesetzt, muss über die „atlas.xml“ die Überprüfung der internen Rufnummer, bei der Leitungserzeugung für AnyDevice Leitungen, deaktiviert werden. In der „atlas.xml“ muss daher im Abschnitt „Configuration“ der folgende Wert hinzugefügt werden: <Telephony PBXAutoConfig="64"/>
Achtung: Damit die Änderung in der „atlas.xml“ wirkt, ist ein Neustart des XPhone Connect Server-Dienstes erforderlich.
Lösung 2:
Weiter kann die Ursache sein, dass versucht wird, eine AnyDevice-Leitung für einen Benutzer anzulegen, für dessen Rufnummer kein SIP-Wahlparameter existiert.
- Erstellen Sie einen weiteren Wahlparameter, der Ihrem Festnetz-Wahlparameter entspricht, und nennen diesen z.B. "München SIP".
- Fügen Sie Ihrem SIP-Gateway unter "Telefonie > Gateways > SIP" den Wahlparameter hinzu, indem Sie das SIP-Gateway markieren und auf "Leitungen erzeugen" klicken
- Klicken Sie auf "Hinzufügen..." und fügen Sie Ihren SIP-Wahlparameter mit dem gesamten Rufnummernbereich (markiert durch *) hinzu:
- Klicken Sie auf Speichern.
- (Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle Ihre Wahlparameter)
- WICHTIG: Beenden Sie den Vorgang in folgendem Fenster durch Klicken auf "Schließen", und betätigen Sie nicht den "Leitungen erzeugen"-Button
Die AnyDevice-Leitungen sollten nun korrekt angelegt werden können.