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Im Toast wird der Name der TeamDesk-Gruppe angezeigt anstatt der Nummer des Anrufenden

 
 

Problem:

Im Toast wird der Name der TeamDesk-Gruppe angezeigt anstatt der Nummer des Anrufenden. So können die Anrufer nicht Identifiziert werden.


Lösung:

Öffnen Sie die Administrationsoberfläche und navigieren Sie zu Telefonie > Gateways > SIP und dann in die Konfiguration des SIP Gateways, in dem die Hotline konfiguriert ist. 

Klicken Sie dann auf die Registerkarte "Erweiterte Einstellungen" und fügen Sie folgenden Parameter hinzu:


XccQueueNumberAsFromHeaderForCTI 

Wert: FALSE

(Beachten Sie unbedingt die Groß- und Kleinschreibung).


Wichtig: Voraussetzung ist die XPhone Connect Server Version 8.0.46 und Client Version 8.0.46 oder neuer.

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