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  • Wie kann ich standortübergreifend intern wählen und Anrufe heranholen?

    Im XPhone Server sind mehrere Telefonie-Gateways von unterschiedlichen Standorten angelegt. Da diese vernetzt sind, können sich die Mitarbeiter standortübergreifend intern anwählen und Gespräche heranholen. Falls dies nicht vom TK-System automatisch geroutet wird, kann man dies über den XPhone Server konfigurieren.

  • Warum fehlen nach einem Update die Datenfelder im Dashboard?

    Nach einem Update von Version 5.0.73 SR3 auf Version 6.0.63 SR1 fehlen im Dashboard Designer die Datenfelder "Call", "Contact" und "User". Dashboards, die ein solches Element ursprünglich beinhaltet hatten, zeigen dieses nicht mehr im Client an.

  • Was muss ich nach dem Ändern des Windows-Kennworts des MAPI-Accounts tun?

    Auf dem XPhone Connect 6 Server wurde Outlook für die MAPI-Anbindung an den Exchange 2016 Server installiert. Das Windows-Kennwort des MAPI-Accounts, unter dem der XPhone Connect Server Dienst läuft, wurde geändert.

  • Wie kann AMIS an XPhone Express angebunden werden?

    Für die Anbindung von AMIS benötigt man die Software TelControl. Sie ist das Bindeglied zwischen dem XPhone Express Client und AMIS. Ist TelControl installiert, können Sie aus der AMIS Software gehende Anrufe initiieren. Damit Ihnen die Software zur Verfügung gestellt werden kann, wenden Sie sich bitte an den Support von C4B.

  • Warum werden zu viele Leitungslizenzen bei der HiPath 4000 Anschaltung abgebucht?

    Obwohl im XPhone Server eine bestimmte Anzahl an Leitungen Benutzern zugeordnet wurden, werden Server zusätzlich Nutzungslizenzen für Leitungen (Devices) im CAP Server bzw. für die 100-Devices-Lizenz abgebucht.

  • Warum funktioniert Click2Dial nicht nach Anleitung in Salesforce?

    Fehler: Click2Dial funktioniert nicht nach Anleitung in Salesforce. Auswirkung: Der Wählen-Button bleibt grau und es kommt die Meldung „CTI deaktiviert“ Abhilfe: Salesforce (SFDC) scheint die Umleitung von „Integrations.c4b.com….“ nicht zu mögen; setzt man die folgende URL ein, funktioniert Click2Dial. https://www.c4b.com/salesforce/opencti.htm löst unser aktuelles Problem also.

  • Suche in der Knowledgebase

    Durchsuchen Sie die Wissensdatenbank von C4B. In unserer Knowledgebase finden Sie alle Antworten auf Ihre technischen Fragen zur den XPhone Software Lösungen.

  • Warum ist der Präsenzstatus von Kollegen im Connect Client nicht sichtbar?

    Bei bestimmten Benutzern kann man den Präsenzstatus eines Kollegen nicht sehen, unabhängig davon welche Beziehung im XPhone Connect Client man zu diesem User definiert. In diesem Fall ist in den Eigenschaften des Users im XPhone Server im Bereich "Beziehungen" die Option "Dieser Benutzer ist ein VIP" aktiviert.

  • Wie kann ein Zugriff auf die Microsoft SQL Datenbank eingerichtet werden?

    Wie kann ein Zugriff auf die Microsoft SQL 2008 Express Datenbank UCDATA08 bzw. die Instanz namens UCS08 des XPhone Servers bzw. Virtual Directory Servers eingerichtet werden, um beispielsweise eine Datensicherung zu konfigurieren?

  • Warum übernimmt der Konnektor keine Änderungen der Quelldaten (Active Directory bzw. csv-Datei)?

    In der Quelle eines Konnektors: Active Directory oder Text-Datei wird eine Datenänderung, z.B. der Name oder die Rufnummer für einen Benutzer geändert. Trotzdem wird diese Änderung nicht in den XPhone Server übernommen, obwohl der Konnektor bereits gelaufen ist.

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