IT Support Engineer (m/w) 3rd Level

Unified Communications & Collaboration Software

 
 

Gute Kommunikation ist der Schlüssel für unternehmerischen Erfolg. Deswegen entwickeln wir bei der C4B Com For Business AG seit knapp 20 Jahren Software, die Kommunikations-Barrieren niederreißt. Ob Computer Telefonie, Business-Chat, Online-Konferenzen oder Screen-Sharing: Hunderttausende von Anwendern nutzen unsere Unified Communications-Software XPhone™, um sich im Büro, Homeoffice oder unterwegs unkompliziert mit Kunden und Kollegen auszutauschen. Dabei stecken wir unser ganzes Herzblut in eine intuitive und elegante Lösung, die ein Ziel verfolgt: den Arbeitsalltag unserer Kunden zu vereinfachen und zu verbessern. Weil wir nicht nur ein Stück Software anbieten, sondern Menschen zusammenbringen.


Wir suchen Dich als

IT Support Engineer (m/w) 3rd Level

 
 

Werde unser Lösungs-Finder! Als Mitarbeiter unseres technischen Kundenservice-Teams versetzt Du Dich in die Anliegen unserer Vertriebspartner und Business-Kunden und entwickelst mit Leidenschaft und Kreativität Lösungen zur Umsetzung von Kundenanforderungen und zur Behebung von Störungen.

 
 

Dein neuer Job

  • Im 3rd Level Support stellst Du gemeinsam mit Deinen Kollegen unseren technischen Kundenservice sicher. 
  • Du analysierst Fehlfunktionen, stellst diese im Labor nach und begleitest Deine Ansprechpartner bei der Störungsbehebung.
  • Als technischer Spezialist berätst Du unsere Partner und Endkunden zu Fragen und unterstützt bei Bedarf unser Vertriebsteam.
  • Im Rahmen von Professional Services nimmst Du die XPhone Lösungen aus der Ferne oder vor Ort in Betrieb und setzt spezielle Kundenanpassungen um. Bei Bedarf wirst Du dabei von unserem Entwicklungsteam unterstützt.
  • Du gestaltest Dein Arbeitsumfeld mit Deinem Team aktiv mit, indem Du aktiv dazu beiträgst, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und Support-Prozesse zu optimieren. 
  • Als Produktspezialist bringst Du Deine Erfahrung und Meinung in unserer Software-Entwicklung und unserem Produktmanagement ein, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
 
 

Deine Benefits

  • Immer (wirklich: immer) neue, spannende Herausforderungen, bei denen Du Verantwortung übernehmen und Dich weiterentwickeln kannst.
  • Eine intensive Einarbeitung durch ein nettes Team an Kolleginnen und Kollegen.
  • Du arbeitest größtenteils in unserem Büro in Germering, Reisetätigkeiten bilden die Ausnahme.
  • Dich erwartet ein nettes Support-Team, das mit modernsten IT-Tools arbeitet.
  • Du stehst in stetem Austausch mit Vertrieb, Qualitätssicherung, Entwicklung und Produktmanagement.
  • Teamgeist und flache Hierarchien: Jeder bringt sein Wissen, seine Kreativität und sein Engagement in die Software ein. 
  • Wir haben immer ein offenes Ohr für Deine Ideen und Wünsche.
  • Wir bieten ein attraktives, leistungsorientiertes Gehalt und flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten.
  • Darüber hinaus erwarten Dich ein Kicker, Obst, Getränke, Tee, Cappuccino wie auch jährliche Betriebsausflüge und Weihnachtsevents.
  • Zur S-Bahn sind es nur hundert Meter, das Auto steht in der Tiefgarage, Radfahrer können bei uns duschen.
 
 

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung, ein technisches Studium oder vergleichbare Berufserfahrung. 
  • Du hast Erfahrung mit Telefonsystemen, Voice-Over-IP und idealerweise sogar CTI- und UC-Lösungen
  • Du bringst ein sehr gutes Know-how zu Windows Client-/Server-Anwendungen und Netzwerken mit.
  • IT- und Telekommunikationsthemen faszinieren Dich.
  • Du gehst gerne auf Menschen zu, schätzt es zu beraten und Probleme zu lösen.
  • Es gelingt Dir, komplexe Themen einfach auf den Punkt zu bringen und andere zu begeistern.
  • Du hast eine hohe Serviceorientierung und ein sicheres Auftreten.
  • Du arbeitest gerne selbständig und hast eine sehr schnelle Auffassungsgabe.
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse. 
  • Du kommunizierst bei Bedarf und im E-Mailverkehr und am Telefon auf Englisch.
 
 

Bewirb dich jetzt!

Zögere nicht und steige in unser Team ein! Wir freuen uns über Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bewirb Dich per E-Mail an jbsc4bd unter Angabe des Stellenkennzeichens SUP-040. Dein Ansprechpartner für diese Position ist Jan Franke.

Kontakt

C4B Com For Business AG
Jan Franke
Gabriele-Münter-Straße 3-5  
82110 Germering

+49 (89) 84 07 98 0
E-Mail

 
 
 
 
 
Alexander Haugg | Software Engineer | seit 2011 bei C4B
Alexander Haugg | Software Engineer | seit 2011 bei C4B

"Als Entwickler bei C4B bin ich in alle Entscheidungsprozesse
Eingebunden: egal, ob es um die Realisierung neuer
Feature oder die Produkt-Optimierung geht. So kann
ich meine volle VoIP-Expertise voll einbringen und
maximale Eigenverantwortung übernehmen."

Alexander Haugg | Software Engineer | seit 2011 bei C4B

"Als Entwickler bei C4B bin ich in alle Entscheidungsprozesse
Eingebunden: egal, ob es um die Realisierung neuer
Feature oder die Produkt-Optimierung geht. So kann
ich meine volle VoIP-Expertise voll einbringen und
maximale Eigenverantwortung übernehmen."

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