UC-Software für Microsoft Dynamics 365

Effiziente CRM-Telefonie mit XPhone Connect

Effektive Kommunikation ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Verbinden Sie Ihre Geschäftskommunikation direkt mit Ihrem CRM-System – und profitieren Sie von deutlich schlankeren Prozessen. Mit der CTI-Software XPhone Connect gelingt die Microsoft Dynamics CRM Integration problemlos, sowohl als OnPremises-Lösung als auch in der Cloud.

Telefonie direkt aus Microsoft Dynamics 365
Automatische Anruferkennung & CRM-Datenanzeige
Smarte Anrufsteuerung mit CTI-Software
On-Premises & Cloud-Integration

Effiziente CTI-Integration für Microsoft Dynamics 365

XPhone Connect integriert sich direkt in die Benutzeroberfläche von Microsoft Dynamics 365 und erweitert Ihr CRM um leistungsstarke Telefonie-Funktionen:

Ein Klick – und der Anruf startet direkt aus Dynamics 365
Sämtliche CRM-Kontakte stehen via Freitextsuche im XPhone Client zur Verfügung
Sofortige Anruferkennung: Name, Firma & weitere CRM-Daten werden automatisch angezeigt
Automatische Datenübertragung: kein manuelles Abtippen von Telefonnummern oder Adressen
Individuelle Workflows: CRM-Eingabemasken öffnen sich automatisch bei Anrufeingang

Mobiler Zugriff auf CRM-Kontakte – datenschutzkonform & sicher

Ihr Team ist oft unterwegs? Mit der XPhone Connect Mobile App greifen Sie auch mobil sicher auf alle CRM-Kontakte zu.

Eingehende Anrufe werden auch auf dem Smartphone identifiziert
Datenschutzkonforme Speicherung direkt auf Ihrem Unternehmensserver
Optimal für Außendienst & Remote Work

Unsere Leistungen für Sie im Überblick

Click-to-Dial: Telefonieren direkt aus Microsoft Dynamics 365
Anrufer-Identifizierung anhand der CRM-Kontaktdaten – auch in der Mobile App
Öffnen von CRM-Eingabemasken & Übergabe von Anruferdaten
Fax-Versand direkt aus Microsoft Dynamics 365
Mobiler Zugriff auf alle CRM-Kontaktdaten
CRM-Termine steuern automatisch den Präsenzstatus (inkl. Anrufumleitung & passender Voicemail-Ansage)
Unified Messaging: Sprachnachrichten, Faxe & SMS direkt CRM-Kontakten zuordnen
Je nach eingesetzter CRM-Version sind im Lieferumfang von XPhone Connect bereits fertige Dashboards mit adaptierbaren Beispiel-Aktionen (Kontaktmaske öffnen, Anrufnotiz, Termin, Aufgabe, E-Mail, Fax, Brief) enthalten.

Ihre Vorteile in Microsoft Dynamics 365 mit XPhone Connect

Kein mühsames Suchen von Kontaktdaten
Kein fehlerhaftes Abtippen von Telefonnummern & Adressen
Nahtlose Integration ohne aufwendige IT-Prozesse
Automatische Datenübertragung

Unterstützte Versionen

Microsoft Dynamics 365 Cloud
Microsoft Dynamics 365 OnPremises
Microsoft Dynamics CRM 2016

Im Dashboard-Designer stehen für einige CRM-Versionen fertige Dashboard-Vorlagen zum Import bereit. Über diese Dashboards können CRM-Aktionen (z. B. Kontaktmaske öffnen, Anrufnotiz, Termin, Aufgabe, E-Mail, Fax, Brief) direkt bei Anrufeingang zur Verfügung gestellt werden. Der Umfang der Dashboard-Vorlagen hängt von der eingesetzten CRM-Version ab.