CTI- und UC-Software für IHK-Software EVA

 
 

EVA KIM ist ein modular aufgebautes Softwaresystem, das speziell auf die Anforderungen der Industrie- und Handelskammern ausgerichtet ist. Ziel ist die Optimierung der Stammdatenpflege, der Mitglieder- und Kundenkommunikation sowie das Kampagnenmanagement.

XPhone integriert sich in die IHK-Branchenlösung und stellt eine Vielzahl wichtiger Funktionen bereit, die den Arbeitsalltag spürbar erleichtern:  Mit nur einem Klick können die IHK-Mitarbeiter direkt aus der EVA KIM-Benutzeroberfläche telefonieren. Dank der Anrufer-Erkennung sehen die Mitarbeiter bei eingehenden Anrufen schon beim 1. Klingeln, wer am anderen Ende der Leitung wartet. 

Maximale Übersicht verspricht das Anrufjournal: Die Anwender verfügen so über eine lückenlose Historie aller geführten und entgangenen Telefonate.

IHK-GfI

Die Integration steht für folgende XPhone-Lösungen zur Verfügung:

 
 
 
Leistungen 
Unterstützte Versionen

Unsere Leistungen

  • Telefonieren über die EVA-Benutzeroberfläche
  • übersichtliches Anrufjournal in EVA KIM
  • Anrufer-Identifizierung mittels Mitglieder- & Kundendaten
  • Telefonie-Integration in MS Outlook & Lotus Notes
  • Handy-Integration
  • Präsenzmanagement & Instant Messaging
  • Software für Faxversand und -empfang
  • SMS-Versand
  • Umfangreiche Telefonie-Funktionen: Gespräche annehmen, weiterverbinden, in Warteschleife "parken" und Konferenzen einrichten
  • präsenz- und zeitgesteuerter Anrufbeantworter
    (automatischer Abgleich mit dem Outlook Kalender)
  • Zugriff auf Brief-, Fax- & E-Mail-Vorlagen
 
 

Ihr Mehrwert

  • kein aufwändiges Suchen von Datensätzen
  • kein fehlerhaftes Abtippen von Telefonnummern und Adressen
  • benötigte Anwendungen werden automatisch geöffnet
  • Daten werden automatisch übertragen
  • schnellere Reaktionszeiten
 
  • EVA KIM

Leistungen

Unsere Leistungen

  • Telefonieren über die EVA-Benutzeroberfläche
  • übersichtliches Anrufjournal in EVA KIM
  • Anrufer-Identifizierung mittels Mitglieder- & Kundendaten
  • Telefonie-Integration in MS Outlook & Lotus Notes
  • Handy-Integration
  • Präsenzmanagement & Instant Messaging
  • Software für Faxversand und -empfang
  • SMS-Versand
  • Umfangreiche Telefonie-Funktionen: Gespräche annehmen, weiterverbinden, in Warteschleife "parken" und Konferenzen einrichten
  • präsenz- und zeitgesteuerter Anrufbeantworter
    (automatischer Abgleich mit dem Outlook Kalender)
  • Zugriff auf Brief-, Fax- & E-Mail-Vorlagen
 
 

Ihr Mehrwert

  • kein aufwändiges Suchen von Datensätzen
  • kein fehlerhaftes Abtippen von Telefonnummern und Adressen
  • benötigte Anwendungen werden automatisch geöffnet
  • Daten werden automatisch übertragen
  • schnellere Reaktionszeiten

Unterstützte Versionen

  • EVA KIM

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