EVA KIM ist ein modular aufgebautes Softwaresystem, das speziell auf die Anforderungen der Industrie- und Handelskammern ausgerichtet ist. Ziel ist die Optimierung der Stammdatenpflege, der Mitglieder- und Kundenkommunikation sowie das Kampagnenmanagement.
XPhone integriert sich in die IHK-Branchenlösung und stellt eine Vielzahl wichtiger Funktionen bereit, die den Arbeitsalltag spürbar erleichtern: Mit nur einem Klick können die IHK-Mitarbeiter direkt aus der EVA KIM-Benutzeroberfläche telefonieren. Dank der Anrufer-Erkennung sehen die Mitarbeiter bei eingehenden Anrufen schon beim 1. Klingeln, wer am anderen Ende der Leitung wartet.
Maximale Übersicht verspricht das Anrufjournal: Die Anwender verfügen so über eine lückenlose Historie aller geführten und entgangenen Telefonate.