XPhone Connect TeamDesk − Hotlines einfach managen
XPhone Connect TeamDesk verteilt Anrufe intelligent auf alle Hotline-Mitarbeiter in Call Center, Contact Center & Co.
Guter Service fängt mit der Erreichbarkeit an. Damit Ihre Kunden nicht unnötig warten müssen, sorgt XPhone Connect TeamDesk dafür, dass eingehende Hotline-Anrufe optimal auf Ihr Service-Team verteilt werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Agenten im Büro oder von zu Hause aus arbeiten. Durch die anschauliche & DSGVO-konforme Datenauswertung können Sie Lastspitzen identifizieren und Ihren Personaleinsatz einfach anpassen.
Was ist XPhone Connect TeamDesk und wie funktioniert es? Das Video-Tutorial hat die Antwort.
Das bietet nur XPhone Connect TeamDesk:
- kein teures Customizing
- einfache, intuitive Bedienung
- funktioniert unabhängig von Telefonanlage & Arbeitsort (Büro | mobil | Homeoffice)
- standortübergreifendes Arbeiten & Selbstorganisation der Teams
- Integration der TeamDesk-User in die unternehmensweite Kommunikation − keine Insellösung
- beliebig viele Inbound Hotlines mit je eigenen Verteilstrategien, Geschäftszeiten, Schwellwerten & Nachbearbeitungszeiten
- Anzeige der wichtigsten Hotline-Kennzahlen (Key Performance Index)
- Anrufer-Identifizierung & Kontaktdaten-Integration (Dashboard)
- Einsatz beliebiger Endgeräte (Softphone, AnyDevice, Smartphone)
- Automatisches Abmelden von Team-Mitgliedern, wenn Anrufe nicht entgegengenommen werden
- lückenloses Anruf-Journal
- einfache & DSGVO-konforme Datenauswertung (Analytics)
Ausführliche Funktionsbeschreibung:
XPhone Connect TeamDesk
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XPhone Connect bietet mehr als nur TeamDesk. Alle Features & Funktionen im Überblick finden Sie in unserer Produkt-Broschüre.
Kostenlose Live-Demo
In unserem regelmäßig stattfindenden Live-Webcast präsentieren wir XPhone Connect in rund 60 Minuten im 360°-Überblick. Hier können Sie sich anmelden.
Mehr als 1.000.000 zufriedene Anwender vertrauen bereits auf XPhone.
„Die komplette Telefonie lässt sich jetzt via Mausklick steuern. Die Bedienung direkt am Telefon spielt mit XPhone Connect praktisch keine Rolle mehr.“
Fraport AG
"Natürlich hätten wir auch die UC-Software nehmen können, die unsere Telefonanlage von Haus aus mitbringt. Aber zum einen ist der Funktionsumfang deutlich geringer. Zum anderen kam für uns im Sinne von Investitionssicherheit und Zukunftsfähigkeit nur eine Hersteller-unabhängige Lösung in Frage."
Nils Steinigeweg
Kreis Steinfurt
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Ihre Telefonanlage ist nicht aufgeführt? Keine Panik! Denn: XPhone-Lösungen werden über standardisierte Schnittstellen an
die TK-Anlage angebunden.
Das bedeutet: Eine Kompatibilität ist oft auch dann gegeben, wenn eine Anlage nicht explizit von C4B freigegeben wurde. Um den Einsatz von XPhone mit Ihrer TK-Anlage zu prüfen, stellt C4B gerne kostenlose Testlizenzen über qualifizierte Vertriebspartner zur Verfügung.
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