Mit dem Business Intelligence-Modul Analytics werten Sie das Gesprächsaufkommen Ihrer Firma, Ihrer Abteilung oder Ihres Teams aus mit wenigen Klicks und datenschutzkonform aus. Alle Daten werden in übersichtlichen Dashboards aufbereitet. Sehen Sie in Near-Live-View, wie viele Gespräche geführt und wie schnell die Anrufe angenommen wurden oder wie sich die Lastspitzen verteilen – so können Sie Ihren Mitarbeiter-Einsatz optimal planen. Und das Beste: XPhone Connect Analytics ist mit nahezu allen namhaften Telefonanlagen kompatibel.
Bitte beachten Sie: Analytics ist NICHT dafür geeignet, Sammel- oder Gruppenanschlüsse von Telefonanlagen (z. B. Hotlines) zu monitoren. Dafür bietet XPhone Connect 8 die Lösung TeamDesk. Des Weiteren ist KEINE Gesprächskosten-Analyse möglich.
Einen 360°-Überblick über alle Features & Funktionen bieten unsere Produkt-Broschüre & unser Live-Webcast.
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„Die komplette Telefonie lässt sich jetzt via Mausklick steuern. Die Bedienung direkt am Telefon spielt mit XPhone Connect praktisch keine Rolle mehr.“
"Natürlich hätten wir auch die UC-Software nehmen können, die unsere Telefonanlage von Haus aus mitbringt. Aber zum einen ist der Funktionsumfang deutlich geringer. Zum anderen kam für uns im Sinne von Investitionssicherheit und Zukunftsfähigkeit nur eine Hersteller-unabhängige Lösung in Frage."
Nils Steinigeweg
Kreis Steinfurt
Ihre Telefonanlage ist nicht aufgeführt? Keine Panik! Denn: XPhone-Lösungen werden über standardisierte Schnittstellen an
die TK-Anlage angebunden.
Das bedeutet: Eine Kompatibilität ist oft auch dann gegeben, wenn eine Anlage nicht explizit von C4B freigegeben wurde. Um den Einsatz von XPhone mit Ihrer TK-Anlage zu prüfen, stellt C4B gerne kostenlose Testlizenzen über qualifizierte Vertriebspartner zur Verfügung.
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